معرفی بهترین سرویس‌های چت آنلاین
کسب و کارهای امروزی بیشتر در بستر اینترنت و فضای مجازی انجام می‌شود که با توجه به استقبال مردم و تاثیر در فروش مناسب و بالا کار در این بستر بسیار کمک کننده می‌باشد. طراحی سایت و راه اندازی بستر مناسب برای فروش و برندسازی در اینترنت شامل اقدامات مختلفی است که برای فروش، بازدید و معرفی برند و فعالیت خود در گرو اقدامات ریز و درشت است که لازم است هر طراحی برای بهبود شرایط و وضعیت سایت این اقدامات را انجام دهد.
یک نکته مهم در طراحی سایت ایجاد شرایط مناسب برای تعامل با کاربران و مشتری‌ها می‌باشد که به روش‌های مختلفی می‌توان این تعامل را به وجود آورد. یک مورد آن استفاده از سرویس‌های چت آنلاین است که در این مقاله به معرفی بهترین سرویس‌های چت آنلاین می‌پردازیم.
سرویس چت آنلاین چیست؟
هدف از به کارگیری چت آنلاین ایجاد تعامل با کاربران می‌باشد که در صورت وجود هر گونه سوال و یا درخواست‌ها می‌توانند با ادمین و یا طراح سایت در ارتباط باشند و شرایط مورد نظر خود را بررسی کنند. سرویس چت آنلاین اقدام مناسبی برای چت و پرسش و پاسخ‌های مختلفی است که فراد با یکدیگر دارند و به کاربری مناسب سایت کمک می‌کند.
با توجه به مطالعات و تحقیق‌های انجام شده بسیاری از کاربران استفاده از چت آنلاین را به برقراری تماس و یا ارتباط از دیگر شبکه‌های اجتماعی ترجیح می‌دهند که نکته مثبتی محسوب می‌شود و بسیاری از طراحان و مدیران سایت از برقراری این شرایط استقبال می‌کنند.
یک نکته مثبت بحث آنلاین بودن آن است که در زمان مناسب و کمی افراد به پاسخ سوال‌های مطرح شده خود می‌رسند.
تعامل با کاربر چیست؟
یک نکته مهم که اصل استفاده از این سرویس‌های چت آنلاین می‌باشد ایجاد تعامل با کاربر است این روش یک نمونه مناسب آن می‌باشد. اگر مخاطب پاسخگویی و توجه ما به خود را ببیند اطمینان بیشتری پیدا می‌کند و افراد بیشتری از خدمات سایت ما استفاده می‌کند.
برای بررسی استفاده از سرویس چت آنلاین از لحاظ سئو در حالت کلی تاثیر مستقیمی بر سئو سایت ندارد اما به کارگیری آن باعث تعامل و ارتباط مثبت با کاربران می‌شود که به صورت کلی می‌تواند بر بهبود وضعیت و رتبه بندی سایت تاثیر گذار باشد.
معرفی انواع سرویس چت آنلاین
حال با توجه به بررسی و شناخت کلی از این سرویس چت آنلاین باید دانست که چطور می‌توان از آن‌ها در وبسایت استفاده کرد؟ معمولا این سرویس‌ها به صورت نرم‌افزاری و افزونه‌های مختلف قابل نصب هستند که به صورت رایگان و پولی در اختیار افراد و سایت‌ها قرار می‌گیرد.
استفاده از این سرویس‌ها در وردپرس به صورت نصب افزونه مورد نظر می‌باشد که کاربری راحتی دارد. حال در ادامه نمونه‌های مختلفی از این سرویس‌های چت آنلاین را بررسی میکنیم.
- سرویس چت گفتینو
- سرویس چت ریتین
- سرویس چت رایچت
- سرویس Live chat
- سرویس چت Zendesk suit
- سرویس چت Olark
- سرویس Smartsupp
- سرویس چت Freshchat
نمونه‌های ایرانی و خارجی مختلفی برای معرفی بهترین سرویس‌های چت آنلاین وجود دارد که متناسب با نیاز و شرایطی که در نظر داریم می‌توان آن‌ها را به کار برد.
سرویس چت آنلاین گفتینو
یک سرویس ایرانی برای چت آنلاین گفتینو است که بسیاری از سایت‌ها از آن استفاده می‌کنند که لازم است در سایت آن ثبت نام کنید و به منظور استفاده از آن در پلتفرم‌های مختلف CMS می‌توانید افزونه آن را نصب کنید. با توجه به تعرفه‌هایی که دارد می‌توانید آن را خریداری کنید همچنین مزایای بسیاری دارد که می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- امکان شخصی سازی ظاهر سرویس چت
- امکان اتصال به تلگرام برای پاسخگویی سریعتر
- سرعت مناسب و بالا
- ارائه آمار مناسب برای چت‌های روزانه
- ایجاد شرایط مناسب برای ارسال تصویر، صوت، فایل و …
سرویس چت ریتین
این نوع سرویس نیز کاربران خود را دارد و شرایط خوبی را برای چت آنلاین فراهم می‌کند. امکانات بسیار مناسبی در این نوع سرویس قرار داده شده است. یک ویژگی مناسب آن به دست آوردن اطلاعات مختلفی از کاربر مانند منطقه جغرافیایی، آدرس IP و… می‌باشد.
برای استفاده از این نمونه می‌توان به صورت 14 روزه رایگان استفاده کرد و برای ادامه متناسب با نیز خود آن را تهیه کنید.
سرویس چت رایچت
با استفاده از این سرویس چت آنلاین می‌توان پیام‌های هوشمند و خودکاری برای کاربران ارسال کرد که همچنین امکان ارتباط گروهی نیز در آن وجود دارد. مانند دو مدل قبلی می‌توان آن را متناسب با شرایط ظاهری که در نظر داریم شخصی سازی کنیم همچنین امکان اتصال آن به تلگرام نیز وجود دارد.
سرویس Livechat
این نوع یک سرویس چت آنلاین خارجی است که می‌توان رفتار کاربران را تشخیص دهد و بر اساس آن پیامی برای کاربر ارسال کند. همچنین می‌توان به صورت شخصی سازی آن را استفاده کرد.
سرویس چت Zendesk suit
استفاده از این نوع سرویس چت نیز می‌تواند رفتار و نیاز را بررسی کند و متناسب با آن سوال و یا پاسخ مربوطه و خودکاری را ارسال کند.
سرویس چت Olark
یک نمونه دیگر پر طرفدار این سرویس چت آنلاین می‌باشد که پشتیبان‌ها می‌توانند تنظیمات مورد نظر خود را انجام دهند و همچنین امکان ذخیره متن‌های کاربران وجود دارد که می‌توان عملکرد مناسبی را برای افراد در تجربه های بعدی ایجاد کند.
سرویس چت آنلاین Smartsupp یک ویژگی خوبی دار که اطلاعات و رفتار کاربران را به صورت تخصصی جمع آوری می‌کند و به صورت فیلم و ویدئو ضبط می‌کند و فروشندگان می‌توانند درک بهتری از کاربران و مشتریان خود داشته باشند.
سرویس چت آنلاین Freshchat
مهم ترین قابلیت این سرویس چت آنلاین پشتیبانی از زبان‌های مختلف دنیا است که اگر مشتریان و کاربران خارجی داشته باشید استفاده از این سرویس بسیار مناسب است و به بهبود وضعیت و تعامل بهتر با کاربران کمک می‌کند.
مزایای استفاده از سرویس چت آنلاین
- جلب اعتماد و اطمینان مشتریان
- پاسخگویی آنلاین و 24 ساعته
- امکان پاسخگویی به چند مشتری
- امکان ایجاد پاسخ و پرسش‌های خودکار
یک ویژگی مثبت بسیاری از سرویس‌های چت آنلاین امکان ایجاد متن‌های خودکار به صورت رباتی است که می‌توان در صورت نیاز از این ویژگی استفاده کرد. استفاده از المان‌ها و افزونه‌های مختلف به گسترش و بهبود کسب و کار در بستر اینترنت کمک می‌کند و می‌توان طراحی سایت خوب و استانداردی داشت.
شما می‌توانید برای کسب مشاوره و انجام خدمات مختلف طراحی سایت و سئو با متخصصین ما در شرکت طراحی سایت سئو خوب در تماس باشید.
دیدگاهتان را بنویسید